承德灤電電力實(shí)業(yè)總公司，是國電集團京津唐末端電源生產(chǎn)供電單位，承擔整個(gè)承德市供電和電網(wǎng)調峰的職能，為解決電煤運輸的難題，該公司2012年年底計劃批量采購LNG牽引車(chē)。中國重汽銷(xiāo)售部北京分公司充分利用大客戶(hù)的各項支持政策，從銷(xiāo)售到服務(wù)制定了積極的服務(wù)方案，保障車(chē)輛高效運轉。

 

    自交車(chē)之日起，北京分公司為保障服務(wù)提高車(chē)輛出勤率，從售后服務(wù)方面，協(xié)調有關(guān)單位加強客戶(hù)司機培訓，學(xué)習LNG發(fā)動(dòng)機理論和操作常識，了解氣瓶的各種管閥類(lèi)常見(jiàn)故障和注意事項。分公司集中力量解決處理應急情況。車(chē)在內蒙多倫運煤，當地冬天氣溫很低導致發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管路有結冰現象，分公司同有關(guān)單位制定解決方案，借鑒當地維修經(jīng)驗通過(guò)添加防風(fēng)棉簾和熱交換器提高進(jìn)氣溫度，解決了進(jìn)氣管路結冰的難題。安排當地服務(wù)站駐點(diǎn)服務(wù)保障售后提高車(chē)輛出勤率。

 

    北京分公司及時(shí)到位的親人服務(wù)讓用戶(hù)感動(dòng)，今年七月初承德灤電計劃再次批量購車(chē)，八月初再次向中國重汽追加續訂20輛6X4HOWO LNG牽引車(chē)。