一輛動(dòng)輒幾萬(wàn)元的車(chē)，消費者在購買(mǎi)前往往會(huì )勤于做各種功課，上網(wǎng)搜索、向親友咨詢(xún)、貨比三家，但往往將車(chē)開(kāi)回家后，除了勤于清洗之外就不聞不問(wèn)，乃至形成很多陷入誤區的用車(chē)觀(guān)念。對于廠(chǎng)家推出的保修政策，也常常形成錯誤的理解。日前，北京現代售后服務(wù)部售后支援科科長(cháng)馮濤糾正了車(chē)主日常一些車(chē)輛維修、養護的誤區。
誤區1：保養憑時(shí)間周期表=迷信
每個(gè)車(chē)主買(mǎi)車(chē)時(shí)都會(huì )得到一分保養周期表，被告知在什么時(shí)候該去做怎樣的維護保養，但大部分車(chē)主開(kāi)著(zhù)開(kāi)著(zhù)，只要感覺(jué)良好，沒(méi)出啥問(wèn)題，也就漸漸擱在腦后了；另一部分車(chē)主則是出于以往的駕駛經(jīng)驗，自行縮短保養里程[綜述 圖片 論壇]，比如規定是8000公里保養自己卻6000公里時(shí)就把車(chē)開(kāi)到4S店；或沒(méi)到保養時(shí)間就到4S店保養，結果是多花錢(qián)。實(shí)際上，車(chē)輛保養不是越勤越好，廠(chǎng)家規定的里程數是基于對車(chē)身性能的充分了解，進(jìn)而才設置的最佳時(shí)間。
誤區2：保修期長(cháng)=使用成本降低
很多車(chē)主認為，汽車(chē)廠(chǎng)家延長(cháng)保修期，自己用車(chē)的成本就會(huì )大幅度降，但事實(shí)上，保修就像保險，只有當車(chē)出現問(wèn)題時(shí)，自己才能得到這一政策所帶來(lái)的實(shí)惠。當然，動(dòng)力總成的維修費用是非常昂貴的，通常，一輛車(chē)的動(dòng)力總成系統的費用要占到整車(chē)費用的35%-40%。因此，動(dòng)力總成系統一旦需要更換，對消費者而言將是巨大的花費。保修期的延長(cháng)，無(wú)疑避免了消費者自己承擔這樣巨額開(kāi)銷(xiāo)的風(fēng)險。
其實(shí)，延長(cháng)保修期的主要目的在于引導車(chē)主養成良好的定期、定程養護習慣，通過(guò)引導車(chē)主在4S店進(jìn)行專(zhuān)業(yè)養護，將車(chē)況保持得更好，等到車(chē)主換車(chē)時(shí)，會(huì )發(fā)現其殘車(chē)價(jià)值的提高，遠勝過(guò)養護時(shí)的花費，其實(shí)這才是真正保障了消費者的利益。
誤區3：發(fā)動(dòng)機輕微異響=出問(wèn)題
動(dòng)力總成系統有問(wèn)題的初期表現為噪音大、油耗增加、車(chē)身震動(dòng)，而且問(wèn)題會(huì )越來(lái)越嚴重。每個(gè)車(chē)都是不同的個(gè)體，而不同的個(gè)體之間，聲音的細微差異是很正常的；尤其和其他廠(chǎng)家車(chē)型相比聲音的差異可能比較明顯，如果只是此類(lèi)聲音的細微差異，但這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有明顯的隨時(shí)間加劇的話(huà)，并不意味著(zhù)一定有問(wèn)題。
另一方面，目前國內主流汽車(chē)廠(chǎng)家的質(zhì)量控制體系嚴格，產(chǎn)品故障率能達到以PPM為計算，即以百萬(wàn)為基數。也就是說(shuō)，每100萬(wàn)輛車(chē)里，動(dòng)力總成系統出現問(wèn)題的幾率不會(huì )超過(guò)幾個(gè)，幾率非常低。日前，北京現代推出了5年/10萬(wàn)公里動(dòng)力總成保修政策也是基于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的充分自信。
誤區4： 路邊小店保養=方便又實(shí)惠
以一個(gè)機濾為例，在4S店買(mǎi)可能要貴幾塊錢(qián)，但它能保證正常使用8000甚至10000公里以上，而在路邊小店買(mǎi)的機濾壽命很可能跑不到3000-4000公里，而廠(chǎng)家原裝機油對于車(chē)身整體的協(xié)調性而言的好處肯定是不言而喻的。省幾元錢(qián)小錢(qián)、圖一時(shí)的方便，很可能是犧牲日后的使用性能為代價(jià)。
有些車(chē)主擔心自己的車(chē)明明是個(gè)小問(wèn)題卻會(huì )被4S店描繪得很?chē)乐?，在勸說(shuō)下更換配件，花些不必要的錢(qián)，但其實(shí)，在主流汽車(chē)廠(chǎng)家中，這樣的現象基本不可能存在，因為廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商有嚴格的管理措施。4S店做的是長(cháng)期生意，不像街邊小店是一錘子買(mǎi)賣(mài)。
誤區5：消耗品=后媽的孩子沒(méi)人管
通常來(lái)說(shuō)，目前大部分廠(chǎng)家對消耗品都不保修。其實(shí)這類(lèi)配件如果真有質(zhì)量問(wèn)題，一般在2000-3000公里時(shí)肯定暴露，如果用到5000公里還沒(méi)出問(wèn)題，理論上就不會(huì )出問(wèn)題了，除非使用方法不當。因此，廠(chǎng)家給予3個(gè)月或5000公里的保修實(shí)際上是為消費者買(mǎi)了一份保險，免除了車(chē)主的后顧之憂(yōu)。
誤區6：過(guò)了保修期=不用再去4S店
行駛兩年左右的車(chē)輛，是車(chē)況最好的時(shí)候，如何使這個(gè)狀態(tài)延續下去？靠的是4S店的專(zhuān)業(yè)養護：長(cháng)時(shí)間定程定時(shí)保養，使用原廠(chǎng)機油和配件，自然會(huì )延長(cháng)愛(ài)車(chē)的使用年限。比如北京現代將保修期從2年6萬(wàn)公里延長(cháng)到5年10萬(wàn)公里，也是引導車(chē)主養成科學(xué)的用車(chē)觀(guān)念。同樣是兩輛開(kāi)了5年的車(chē)，一輛一直在4S店做保養，另一輛在第2年保修期結束后就不再去4S店做保養，車(chē)況截然不同，開(kāi)起來(lái)也覺(jué)得是兩代車(chē)。
