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隨著(zhù)全國疫情防控的逐漸放開(kāi)，對于飽受疫情困擾的物流運輸行業(yè)來(lái)說(shuō)，復蘇的春天正一步步走來(lái)。貨運人深知這三年的辛酸與苦楚，疫情以來(lái)，貨源緊張，運費低迷，加之多變的防控限制，讓很多卡友的生意受到重創(chuàng )，重振旗鼓殊為不易。作為國內首個(gè)銷(xiāo)量突破千萬(wàn)輛的商用車(chē)企，福田汽車(chē)充分發(fā)揮大企擔當，用行動(dòng)支持貨運人重新出發(fā)，開(kāi)工復產(chǎn)。

福田汽車(chē)為物流運輸復蘇增添強大運力

2021年多地病例清零讓物流人看到勝利的曙光，這一年物流市場(chǎng)基本穩定，所有人都在期待2022年的徹底復蘇。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，2022年疫情開(kāi)始大面積反彈，各地封控政策讓物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量大減，有貨運不出，同時(shí)，封控導致的成本增加（租金、員工工資等），加之油價(jià)的瘋漲，讓很多物流企業(yè)走到了崩潰的邊緣。三年疫情對物流業(yè)產(chǎn)生的影響巨大且深刻，據統計，80%以上的物流企業(yè)都處于虧損狀態(tài)，如今隨著(zhù)疫情政策的放開(kāi)，真正的曙光已然出現，物流運輸市場(chǎng)正一步步恢復往日的生機。

作為中國首個(gè)千萬(wàn)級“雙自主”商用車(chē)企，福田汽車(chē)以歐曼、歐航歐馬可、奧鈴、時(shí)代、圖雅諾等為代表,提供干線(xiàn)物流、支線(xiàn)物流、城市物流、末端配送的產(chǎn)品保障，以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的物流運輸需求，僅在雙十一首個(gè)高峰期，運營(yíng)車(chē)輛總數便高達1,239,798輛，運營(yíng)車(chē)輛總里程達到了17.04億公里，運行時(shí)長(cháng)達4484萬(wàn)小時(shí)。

全系品牌架起復工復產(chǎn)的保障

福田汽車(chē)的運營(yíng)情況讓我們看到了物流市場(chǎng)運力強勢復蘇的希望，作為中國商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)規模第一的企業(yè)，福田汽車(chē)深知服務(wù)體系對物流的基礎性作用。福田汽車(chē)不僅在產(chǎn)品層面形成城市物流場(chǎng)景的全覆蓋，在服務(wù)體系上，福田汽車(chē)始終堅持“以客戶(hù)為中心”，制定完整的閉環(huán)服務(wù)體系，借助對數字化的應用，實(shí)現服務(wù)的智能化、高效化，并堅持可預見(jiàn)性服務(wù)戰略，不斷探索大數據服務(wù)創(chuàng )新應用模式，真正開(kāi)啟了傳統服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、智能服務(wù)、遠程服務(wù)轉型。

奪回失去的三年，福田奧鈴率先吹響物流行業(yè)“重啟號”?！俺鲩T(mén)在外，必備物資變成了行程碼、健康碼以及核酸報告，更有卡友車(chē)貸房貸重壓如山，卻只能坐困家中，徒等一個(gè)運輸機會(huì )?！钡辣M了三年疫情下卡友的辛酸苦楚。對此，福田奧鈴感同身受，為保障卡友重振旗鼓再出發(fā)，福田奧鈴推出了“百萬(wàn)奧鈴助力百萬(wàn)卡友重啟賺錢(qián)”計劃，凡受疫情停運的奧鈴車(chē)輛，將獲得免費檢測，老客戶(hù)進(jìn)站免費享受30項檢測，5臺及以上還提供免費上門(mén)檢查。若檢測過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，享受維修工時(shí)5折優(yōu)惠（活動(dòng)時(shí)間：即日起-2023年1月31日）。

福田歐航歐馬可服務(wù)體驗日秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，除了依托遍布全國的850+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供全天候24小時(shí)服務(wù)之外，將服務(wù)體驗日固定變流動(dòng)，化被動(dòng)為主動(dòng)，借助移動(dòng)服務(wù)車(chē)間，主動(dòng)將暖心服務(wù)帶到用戶(hù)身邊，在車(chē)流量密集的物流集散地，為福田歐航歐馬可用戶(hù)提供全車(chē)免費22項檢查，添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等，維修、保養用戶(hù)還可享受工時(shí)費8折優(yōu)惠，同時(shí)將每月7日定為福田歐航歐馬可服務(wù)體驗日。

福田圖雅諾推出服務(wù)大師，面向傳統燃油+新能源所有車(chē)型，制定專(zhuān)項服務(wù)計劃，全國470家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)半徑大于貨運司機運營(yíng)范圍，真正做到讓司機朋友輕松。同時(shí)，由于物流對時(shí)效性的要求，福田圖雅諾提出5分鐘快速響應，2小時(shí)快速救援，12小時(shí)快速配件調撥，40分鐘快速維修/保養的服務(wù)政策，保障車(chē)輛正常運行，讓司機朋友在復工復產(chǎn)路上無(wú)后顧之憂(yōu)。

福田祥菱在服務(wù)過(guò)程中始終堅持“快人一步”的精神，做到10分鐘相應、救援2小時(shí)抵達、小修不過(guò)夜，必備件當時(shí)滿(mǎn)足、常用件當日滿(mǎn)足、緊急件航空滿(mǎn)足，做到服務(wù)響應快、救援速度快、配件調度快。福田祥菱始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，“祥菱服務(wù)，快人一步”不僅僅是口號，更是祥菱對客戶(hù)的承諾。

由于冬季新能源汽車(chē)故障易發(fā)，福田歐輝新能源枕戈待旦，做到快速響應、救援及時(shí)、閉環(huán)服務(wù)。同時(shí)，由于冬季天氣條件惡劣，服務(wù)場(chǎng)景復雜，為保障車(chē)輛平穩安全運行，福田歐輝新能源全體服務(wù)人員發(fā)揮不畏難、不畏苦的精神，只要客戶(hù)有需要，便整裝出發(fā)。除此之外，福田歐輝新能源做到閉環(huán)服務(wù)，服務(wù)過(guò)程認真負責、不解決不罷休，處理完畢后進(jìn)行跟蹤保障，用真真切切、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)保障用戶(hù)運營(yíng)的每一公里。

智慧物流服務(wù)叩響貨運春天的大門(mén)

近日，國家發(fā)改委線(xiàn)上專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )召開(kāi)，對“十四五”時(shí)期現代物流發(fā)展提出一系列新思路、新要求，對現代物流體系建設也作出一系列具有創(chuàng )新性、前瞻性、可操作性的重大戰略部署。其中提到，要發(fā)揮現代物流先導性作用，強調現代物流對國民經(jīng)濟發(fā)展的重要先導性、基礎性、戰略性作用。除此之外，加快推動(dòng)現代物流實(shí)現由大到強轉變。

國家發(fā)改委釋放出的信號，預示著(zhù)明年將是物流重啟活力的元年，在國家推動(dòng)物流向智能化、集約化、網(wǎng)絡(luò )化邁進(jìn)的背景下，加之電子商務(wù)的市場(chǎng)拉動(dòng)，物流車(chē)的需求將進(jìn)一步增加，貨運將更加繁忙，這對服務(wù)保障能力提出了更高要求。

作為中國品種最全、規模最大的商用車(chē)企業(yè)，面對即將到來(lái)的物流春天，也為了進(jìn)一步促進(jìn)貨運司機平安、順利的踏上創(chuàng )富增收之路，福田汽車(chē)將繼續發(fā)揮智慧物流布局的優(yōu)勢，利用大數據分析能力，提升物流企業(yè)管理能力，降低企業(yè)成本和節能減排，同時(shí)也為司機出行插上科技的翅膀。隨著(zhù)智慧物流技術(shù)的深化，將進(jìn)一步推動(dòng)福田汽車(chē)服務(wù)體系建設，通過(guò)技術(shù)賦能，為司機提供更快速、更高效、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠程智能醫生服務(wù)，遠程診斷、遠程故障排除。

在打造可持續發(fā)展的高質(zhì)量增長(cháng)路徑的同時(shí)，福田汽車(chē)以科技和服務(wù)連接用戶(hù)，全力保障貨運物流暢通，不斷為物流運輸行業(yè)注入新活力。相信在2023年，隨著(zhù)春暖花開(kāi)，福田汽車(chē)將繼續發(fā)揮強大的服務(wù)能力，保障每一位司機順利踏上復工復產(chǎn)之路。

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