用服務(wù)彰顯品牌價(jià)值，宇通不僅為“中國制造”注入新動(dòng)能，也為“中國服務(wù)”樹(shù)立新標桿，在宇通直服戰略背景下，“1主3輔”模式全面落地，駐點(diǎn)直服便是其中至關(guān)重要的一環(huán)。

　　護航國門(mén)交通運輸 駐點(diǎn)直服不負使命

　　北京首都國際機場(chǎng)是“中國第一國門(mén)”，是中國最重要、規模最大、設備最先進(jìn)、運輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港之一，是中國的空中門(mén)戶(hù)和對外交流的重要窗口。

　　作為機場(chǎng)運輸的主要交通工具，宇通機場(chǎng)擺渡車(chē)、宇通T7時(shí)刻在機場(chǎng)待命，承擔接駁保障任務(wù)，為中外旅客提供舒適、便捷的旅途體驗，而在這背后，離不開(kāi)宇通駐點(diǎn)直服的默默守護。

　　2020年9月，伴隨著(zhù)宇通國內機場(chǎng)擺渡車(chē)市場(chǎng)占有率的不斷提升，宇通高端產(chǎn)品服務(wù)模塊機場(chǎng)擺渡車(chē)服務(wù)組正式成立，拉開(kāi)了機場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)模式的序幕。截止目前，宇通售后已累計完成北京、上海、西安、成都等9座城市、12個(gè)機場(chǎng)的駐點(diǎn)直服模式推廣，囊括國航（含各分公司）、東航（含各分公司）等18家客戶(hù)，宇通駐點(diǎn)直服，以“高效率、高質(zhì)量、高標準”為目標，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)標桿，持續超越客戶(hù)期待。

　　宇通駐點(diǎn)直服團隊積極響應客戶(hù)需求，平均服務(wù)用時(shí)從2020年的17.5小時(shí)，縮短至3.7小時(shí)，服務(wù)效率提升近80%，高效保障客戶(hù)運營(yíng)。機場(chǎng)駐點(diǎn)直服開(kāi)展以來(lái)，宇通售后始終堅持“以養代修”的理念，通過(guò)日常點(diǎn)檢、專(zhuān)項培訓、服務(wù)活動(dòng)等多種服務(wù)形式落地，實(shí)現駐點(diǎn)機場(chǎng)“人-車(chē)-站”全覆蓋，累計開(kāi)展12次專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)、40余場(chǎng)專(zhuān)項培訓，助力客戶(hù)車(chē)輛運營(yíng)狀態(tài)持續優(yōu)化。

　　盛會(huì )“常駐代表” 彰顯大國力量與擔當

　　國逢盛事，宇通隨行，在舉世矚目的北京冬奧會(huì )上，950輛宇通客車(chē)以“零故障、零延誤、零投訴”的表現獲得各方贊譽(yù)，宇通駐點(diǎn)直服團隊收到了二十幾封來(lái)自服務(wù)單位、政府、奧組委等各方面的感謝信。一直以來(lái)，在主辦方、保障單位及媒體眼中，“宇通服務(wù)”意味著(zhù)可靠保障。

　　2022年，宇通售后已累計保障包括北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )、全國兩會(huì )、博鰲論壇峰會(huì )、陜西省十七運等在內的30余項國內、國際重大會(huì )議及活動(dòng)，保障團隊累計超100人次，點(diǎn)檢車(chē)輛近500臺。以最高標準、最嚴要求，制定周密的保障方案和應急預案，宇通駐點(diǎn)直服團隊憑借深厚“內功”，在一次又一次的盛會(huì )保障中，展現出“宇通直服”的強勁實(shí)力，成為新時(shí)代的見(jiàn)證者、同行者。

　　駐點(diǎn)直服團隊的每一次出發(fā)，都印刻著(zhù)宇通“心更近，行更遠”的服務(wù)理念。以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現社會(huì )效益和用戶(hù)價(jià)值的雙贏(yíng)，這正是宇通在新時(shí)代向客戶(hù)交出的最真誠的答卷。

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