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大運售后服務(wù)團隊始終奉行以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求為第一要務(wù)的工作準則，尤其致力于夜間快速外出救援，將溫暖及時(shí)送至大運用戶(hù)心里。正因為對用戶(hù)關(guān)愛(ài)的不懈追求，大運服務(wù)才能一次次贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意點(diǎn)贊。

近日，在山西省呂梁市孝義順達通服務(wù)站內，工作人員在接到客戶(hù)來(lái)電立即忙碌了起來(lái)，一輛危貨車(chē)因故障停運在距服務(wù)站20公里外的108國道上。因車(chē)輛停運在國道危險系數較高，盡管已是晚上八點(diǎn)，服務(wù)站還是盡快安排工作人員外出落實(shí)具體故障，石站長(cháng)與其他工作人員也放棄了休息時(shí)間，在站內繼續堅守崗位，以防緊急事件處理。

工作人員在抵達故障現場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)檢查快速確認了故障原因，并及時(shí)聯(lián)系石站長(cháng)溝通調運配件問(wèn)題。因服務(wù)站與就近的配件區域庫無(wú)該配件儲備，在廠(chǎng)家服務(wù)人員的溝通協(xié)調下，落實(shí)到晉中市祁縣經(jīng)銷(xiāo)商處有一臺同型號的商品車(chē)，需服務(wù)站安排工作人員外出拆卸商品車(chē)配件。石站長(cháng)在接到協(xié)調結果后，當即表示由自己開(kāi)私家車(chē)前往80公里外的經(jīng)銷(xiāo)商處拆卸配件。

最終，工作人員在拿到石站長(cháng)送來(lái)的配件后，大家齊心協(xié)力在晚上十二點(diǎn)左右處理完了車(chē)輛故障。凌晨，回到服務(wù)站的石站長(cháng)，顧不上休息，繼續給客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛運營(yíng)情況，在得知車(chē)輛已正常運營(yíng)后，服務(wù)站的工作人員才放下心來(lái)。

對于大運服務(wù)的及時(shí)性，非常滿(mǎn)意的客戶(hù)表示：“在外運營(yíng)有保障，買(mǎi)車(chē)還買(mǎi)大運車(chē)”。

客戶(hù)的認可是檢驗服務(wù)水平的重要參考標準，大運服務(wù)站從及時(shí)接待，到快速反應，直至保質(zhì)保量的處理結果，是贏(yíng)得每一位用戶(hù)信賴(lài)的基石。

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