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        隨著(zhù)物流行業(yè)轉型升級的不斷推進(jìn)，不同細分領(lǐng)域對于車(chē)型的需求差異逐漸明顯，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運成為了行業(yè)發(fā)展的趨勢。9月24日，歐馬可價(jià)值風(fēng)暴席卷“快遞之鄉”桐廬，立足于快遞運輸行業(yè)及細分運輸工況，從產(chǎn)品組合系列化、產(chǎn)品性能深度定制、到服務(wù)舉措創(chuàng )新，為用戶(hù)提供業(yè)內首個(gè)貫穿車(chē)輛全生命周期的運營(yíng)價(jià)值解決方案，以更高運營(yíng)價(jià)值斬獲廣大用戶(hù)群體的青睞?！斑^(guò)硬品質(zhì)、走心服務(wù)”是歐馬可“快遞行業(yè)品質(zhì)體驗官”向卡車(chē)新勢力記者透露 “鐘愛(ài)”歐馬可的原因。

品質(zhì)體驗官蔣師傅——物流“新人”需求重點(diǎn)：用心服務(wù)

        來(lái)自桐廬本地的蔣師傅是一位剛進(jìn)入物流運輸行業(yè)不久的“新人”，平時(shí)主要在桐廬與蕭山之間運輸家具、鋼管等物品。此次歐馬可發(fā)布會(huì )蔣師傅特地前來(lái)體驗歐馬可“快遞之星”車(chē)輛，并表示年底換車(chē)要再購入一輛S5“快遞之星”。

【快遞之星產(chǎn)品品質(zhì)體驗官蔣師傅】

        蔣師傅表示，雖然自己剛入行，但是在網(wǎng)上卻已經(jīng)做足了功課，歐馬可的好口碑是影響他選擇的重要原因。車(chē)輛使用中，蔣師傅發(fā)現歐馬可不僅車(chē)輛品質(zhì)好，售后服務(wù)也非常暖心?！氨ｐB非常方便，而且會(huì )經(jīng)常有暖心的提醒。車(chē)剛買(mǎi)沒(méi)多久我就接到了歐馬可的電話(huà)，咨詢(xún)我產(chǎn)品使用感受，有沒(méi)有什么使用上的問(wèn)題之類(lèi)，很貼心。我之前選購車(chē)輛時(shí)也是這樣，他們會(huì )細致詢(xún)問(wèn)我的產(chǎn)品需求、使用工況，并且根據我的需求為我量身定制，更適合我使用的產(chǎn)品。其實(shí)人與人之間的關(guān)系，都體現在這些小細節上，他們讓我們用戶(hù)感受到車(chē)企是在為我們考慮，這讓我們覺(jué)得暖暖的”，蔣師傅感慨道。

【歐馬可“快遞之星”系列產(chǎn)品】

        其實(shí)，對于快遞物流用戶(hù)來(lái)說(shuō)，強大的售后服務(wù)保障措施，不僅讓用戶(hù)在用車(chē)、養車(chē)時(shí)更便捷、經(jīng)濟，更重要的是可以給用戶(hù)帶來(lái)強大信心和高效出勤保障。為滿(mǎn)足快遞行業(yè)用戶(hù)需求，歐馬可針對性推出“定點(diǎn)、定線(xiàn)、隨時(shí)”的靈活服務(wù)策略。蔣師傅表示：“我朋友車(chē)隊專(zhuān)門(mén)干快遞，在他那兒，我見(jiàn)到過(guò)歐馬可的服務(wù)站上門(mén)保養、檢修。他們根據車(chē)隊車(chē)輛存放點(diǎn)來(lái)指定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)站服務(wù)，我們可以隨時(shí)打電話(huà)要求服務(wù)站上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品保養服務(wù)，特別省時(shí)省力。而且針對快遞運輸常用路線(xiàn)，在運輸沿線(xiàn)歐馬可也有服務(wù)站，可以沿途對車(chē)進(jìn)行服務(wù)，無(wú)論白天還是晚上，歐馬可利用你車(chē)隊停駛時(shí)間來(lái)給你保養，一點(diǎn)兒不耽誤車(chē)輛出勤。車(chē)質(zhì)量很好，服務(wù)更好，讓人很放心?！?/p>

體驗官張師傅——物流“老司機”需求重點(diǎn)：符合需求，性能卓越

        而另一位從事物流行業(yè)十幾年的品質(zhì)體驗官張師傅，則是福田歐馬可的一名“鐵粉兒”了。他表示，自己平時(shí)主要跑浙江—桐廬—江西專(zhuān)線(xiàn)運輸服飾，來(lái)回一千多公里的路程基本三天一趟，兩車(chē)對發(fā)，出勤率更高。自己使用的歐馬可S3“快遞之星”三天一千多公里，每個(gè)月跑一萬(wàn)多公里不在話(huà)下，從今年3月份購買(mǎi)至今，已經(jīng)行駛了7萬(wàn)多公里，可以說(shuō)是讓自己十分滿(mǎn)意的賺錢(qián)利器了。

【品質(zhì)體驗官張師傅點(diǎn)贊歐馬可“快遞之星”】

        其實(shí)，從業(yè)之初，張師傅也購買(mǎi)過(guò)其他大品牌輕卡，但使用下來(lái)小毛病多，后來(lái)接觸到歐馬可，購買(mǎi)使用后感覺(jué)品質(zhì)十分可靠，便向自己的妹夫、兒子等周?chē)送扑]了歐馬可，而歐馬可儼然成為了他購車(chē)名單里唯一的品牌。張師傅說(shuō)道：“我的歐馬可S3基本一年就能回本，購車(chē)時(shí)貴一點(diǎn)、便宜一點(diǎn)我們根本不在乎，關(guān)鍵就是要質(zhì)量好。以前的車(chē)天天壞，掙點(diǎn)錢(qián)都不夠賠的，我最早買(mǎi)的那輛歐馬可到現在開(kāi)了6年多了，一點(diǎn)兒毛病沒(méi)有，并且歐馬可的車(chē)跑起來(lái)舒適度高，售后服務(wù)也特別好，有車(chē)輛使用、保養之類(lèi)的問(wèn)題，打個(gè)電話(huà)就立馬給你解決了。我們去站里保養都是專(zhuān)人服務(wù)，半個(gè)多小時(shí)就可以維保完畢，成本少、時(shí)間少，所以我很相信這個(gè)品牌”。

        在現場(chǎng)聽(tīng)說(shuō)歐馬可對S5中卡推出3年不限里程質(zhì)保的服務(wù)后，張師傅評價(jià)到：“歐馬可質(zhì)?？墒前寻l(fā)動(dòng)機與變速器都包括了，這和其他牌子就包含點(diǎn)兒小件兒忽悠人不同，真的是很實(shí)用的質(zhì)保政策。而且歐馬可“動(dòng)力總成只換不修”的政策，也真的大大縮減我們的維修時(shí)間和成本；另外更重要的是，歐馬可領(lǐng)先的服務(wù)政策來(lái)源于其對車(chē)輛可靠性能的自信，這讓我們覺(jué)得心里特別踏實(shí)”。

【快遞運輸用戶(hù)了解“快遞之星”產(chǎn)品】

        快遞行業(yè)作為物流行業(yè)中“快、準、穩”的排頭兵，其對于車(chē)輛的需求始終代表了物流運輸裝備未來(lái)升級方向。歐馬可此次推出的快遞行業(yè)深度定制一體化產(chǎn)品解決方案受到廣大用戶(hù)一致好評的背后，離不開(kāi)其幾年如一日在服務(wù)方面不斷創(chuàng )新、不斷升級的努力。在當前產(chǎn)品競爭日益白熱化的當下，誰(shuí)能真正解決用戶(hù)用車(chē)的“煩憂(yōu)”，誰(shuí)就能徹底抓住用戶(hù)的心。定制時(shí)代已來(lái)，通過(guò)定制化產(chǎn)品與服務(wù)，歐馬可為用戶(hù)帶來(lái)更大運營(yíng)價(jià)值，俘獲了大批用戶(hù)的“芳心”，這可能就是其始終保持高端中輕卡領(lǐng)導者地位的秘訣吧。

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