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瑞沃服務(wù)好 漢彝一家親

商用車(chē)之家訊:——歡迎到訪(fǎng)!專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體為您服務(wù)福田瑞沃的飛速發(fā)展,并在全國銷(xiāo)量和占有率上遙遙領(lǐng)先,憑的不僅是領(lǐng)先的汽車(chē)技術(shù)和可

——歡迎到訪(fǎng)! 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)



        福田瑞沃的飛速發(fā)展,并在全國銷(xiāo)量和占有率上遙遙領(lǐng)先,憑的不僅是領(lǐng)先的汽車(chē)技術(shù)和可靠的質(zhì)量保證,更是靠著(zhù)設身處地為客戶(hù)著(zhù)想的“全程無(wú)憂(yōu)”售后服務(wù)。


        2017年7月14日,福田瑞沃樂(lè )山天成服務(wù)站宋站長(cháng)接到來(lái)自峨邊彝族自治縣客戶(hù)的急救電話(huà),客戶(hù)稱(chēng)車(chē)輛變速箱異響,造成車(chē)輛無(wú)法行駛,??吭诹耸〉澜煌ㄒ?,而且車(chē)上裝滿(mǎn)了沙子。



        情況緊急,宋站長(cháng)明確客戶(hù)的具體坐標位置,并再三叮囑客戶(hù)在車(chē)輛前后放置三角警示牌,以保證車(chē)輛和人員安全后,立即把其他幾個(gè)值班的維修工人召集起來(lái),根據客戶(hù)描述的故障進(jìn)行研究,初步判斷出了問(wèn)題的所在和所需配件,然后一邊根據地圖規劃救援行駛路線(xiàn),一邊備齊維修工具和配件,僅用了半個(gè)小時(shí)救援隊伍就出發(fā)了。



        樂(lè )山距峨邊有150多公里,且沒(méi)有高速公路可通行,全是崎嶇山路,救援隊伍經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的長(cháng)途跋涉后,終于找到了故障車(chē)輛的所在地點(diǎn),再次確認車(chē)輛故障后,宋站長(cháng)判斷出問(wèn)題和之前研究的相一致,是變速箱一軸出現了故障,問(wèn)題確定了立馬就展開(kāi)了維修工作。



        7月的四川驕陽(yáng)似火,這種天氣人不活動(dòng)都渾身出汗,更別說(shuō)是窩在車(chē)底下進(jìn)行維修了,可救援人員頂著(zhù)酷暑,毫無(wú)怨言,一絲不茍的忙碌著(zhù)。經(jīng)過(guò)了整整三個(gè)小時(shí)的維修更換,車(chē)輛恢復到了最初的狀態(tài),在經(jīng)過(guò)短途試駕檢驗合格后,交到客戶(hù)手中。



        彝族客戶(hù)握著(zhù)宋站長(cháng)的手,感動(dòng)的說(shuō)到:“真沒(méi)想到這么熱的天,這么遠、這么難走的路,你們毫無(wú)顧慮,接到電話(huà)馬上就來(lái)了,我都不敢相信這是真的,當初購買(mǎi)時(shí)代金剛車(chē)真是一個(gè)正確的選擇,我要跟我的朋友們說(shuō)說(shuō),讓更多有需要的彝族同胞,都購買(mǎi)時(shí)代金剛車(chē)?!彼握鹃L(cháng)回答說(shuō):“您太客氣了,只要是我們的客戶(hù),無(wú)論何時(shí)何地,我們都會(huì )全心全意的去服務(wù),這是我們應該做的,同樣這也是福田時(shí)代全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)宗旨?!?/span>



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