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隨著(zhù)國內商用車(chē)消費市場(chǎng)的不斷成熟，消費者在做商用車(chē)購買(mǎi)決策時(shí)也愈發(fā)理性。汽車(chē)的購買(mǎi)行為并非是一次性消費，購車(chē)之后的維修保養、車(chē)輛升級、用車(chē)養車(chē)等費用支出，也是客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)。因此，當下商用車(chē)消費者在關(guān)注車(chē)型本身的外形、內飾、配置等產(chǎn)品性能的同時(shí)，也愈發(fā)關(guān)注車(chē)型背后的品牌所帶來(lái)的“附加值”。擁有高端大氣外形、寬適優(yōu)越空間及福特品牌優(yōu)勢的新世代全順，絕對是商用車(chē)市場(chǎng)中的明星產(chǎn)品。
企業(yè)關(guān)愛(ài)多 新世代全順用得很暖心
“福特全順的廠(chǎng)家真的讓人感到暖心，幾乎每年都會(huì )推出一些客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，提醒我們這些老車(chē)主要關(guān)注車(chē)輛養護?！避?chē)主張先生如是說(shuō)道。作為國內歐系輕客的領(lǐng)導品牌，福特全順?lè )浅Ｗ⒅剀?chē)主購車(chē)后的用車(chē)、養車(chē)環(huán)節，經(jīng)常根據客戶(hù)需求舉辦多樣的售后服務(wù)活動(dòng)，今年年初舉辦了全車(chē)免檢活動(dòng)，為消費者帶來(lái)了真正的實(shí)惠。這些活動(dòng)不僅保證新世代全順能夠長(cháng)期保持最優(yōu)狀態(tài)運行，更讓消費者在成為全順車(chē)主之后真正感受到來(lái)自福特全順大家庭的溫暖。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多 新世代全順用得很放心
“有一次因為工作原因駕車(chē)跑外地，停車(chē)的時(shí)候不小心壓在馬路牙子上，輪胎被擠壓的有點(diǎn)變形了。人生地不熟的，心里真的很焦急，趕緊聯(lián)系了就近的全順售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。維修師傅來(lái)的很迅速，及時(shí)幫我解決了輪胎問(wèn)題，一點(diǎn)沒(méi)耽誤我的工作?！避?chē)主劉先生稱(chēng)贊道。據統計，目前福特全順已建立84家特約服務(wù)中心和500家維修網(wǎng)點(diǎn)，更在全國擁有1100多臺搶修車(chē)輛、2000余名應急搶修服務(wù)人員。福特全順強大的服務(wù)團隊，保證了每一位新世代全順車(chē)主用車(chē)無(wú)憂(yōu)！
售后服務(wù)多 新世代全順用得很省心
談及新世代全順的售后服務(wù)，私企老板李先生也有著(zhù)自己的感受：“平時(shí)公司的事情比較多，往往沒(méi)有太多精力去關(guān)注車(chē)輛維修保養事項，還好福特全順特約服務(wù)中心提供了全套的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，維修人員也很認真負責，為我省去了不少麻煩，在車(chē)輛養護的過(guò)程中我還學(xué)到了很多日常用車(chē)的常識，真的很省心?！?/span>不少車(chē)主都表示“購入一輛新世代全順，不僅是購買(mǎi)了一臺國際品質(zhì)的車(chē)，更是擁有了國際標準的售后服務(wù)”。為確保每一位客戶(hù)都能享受到一致的、高品質(zhì)服務(wù)，福特全順參照了福特先進(jìn)的全球服務(wù)系統，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均采用統一的JMC Cares流程標準進(jìn)行營(yíng)運和服務(wù)，各個(gè)授權維修站建立了統一的國際標準服務(wù)流程，成為全國第一家實(shí)行技師等級認證的商用車(chē)廠(chǎng)家，保證一次性修復率達95%以上！通過(guò)十項服務(wù)承諾，車(chē)主在新世代全順每一項售后服務(wù)中，都能感受到“省時(shí)”、“省力”、“省心”。
產(chǎn)品與服務(wù)齊頭并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，使得福特全順廣受消費者認可。在增長(cháng)受限的2014年國內輕客市場(chǎng)，福特全順連續9個(gè)月蟬聯(lián)國內歐系輕客銷(xiāo)量冠軍，持續引領(lǐng)著(zhù)國內歐系輕客發(fā)展。隨著(zhù)福特全順大家庭的不斷壯大，將會(huì )有更多消費者享受到其帶來(lái)的暖心、放心、省心的售后服務(wù)體驗。
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