創(chuàng )新基因遍布方方面面

 

    企業(yè)發(fā)展的基礎在于產(chǎn)品，科技創(chuàng )新讓福田在高速發(fā)展的道路上走得更穩更扎實(shí)。從2012年的“品牌提供價(jià)值，行銷(xiāo)創(chuàng )造財富”、2013年的“遠見(jiàn)卓識，引領(lǐng)未來(lái)”到2014年商務(wù)年會(huì )提出的“突破科技，引領(lǐng)未來(lái)”，人們可以看出福田汽車(chē)對科技創(chuàng )新給予的厚望。
 

 

    據福田方面統計，自2002年成立以來(lái)已累計投入300億元用于研發(fā)能力建設；截至2012年底福田汽車(chē)申請專(zhuān)利超過(guò)3500項。巨額的科技投入已逐漸轉化成領(lǐng)先市場(chǎng)的產(chǎn)品競爭力。作為福田汽車(chē)代表性產(chǎn)品歐曼重卡，已全面達到歐洲安全標準，設計使用壽命達到國際水準的120萬(wàn)公里，各類(lèi)安全氣囊、ESC、AEBS、LDWS等先進(jìn)主被動(dòng)安全技術(shù)得到應用，排放標準更達歐6標準、車(chē)內空氣VOC滿(mǎn)足歐洲標準、油耗降低3-5%。

 

    而創(chuàng )新不僅僅在于技術(shù)創(chuàng )新，如今早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，把“酒”賣(mài)好更需營(yíng)銷(xiāo)能力強。在2013年中歐曼重卡在跨越坐銷(xiāo)轉行銷(xiāo)轉變階段的同時(shí)逐步開(kāi)始嘗試體驗營(yíng)銷(xiāo)新模式。

 

    從2013年歐曼重卡官方總結的營(yíng)銷(xiāo)大事件中我們可以看到助力神十、造訪(fǎng)南極等活動(dòng)的大氣磅礴，亦有關(guān)愛(ài)留守兒童、勇做渣運合伙人的溫情暖意；而基于市場(chǎng)、企業(yè)、用戶(hù)之間的重卡訓練營(yíng)、重卡比武、全體驗模式更是國內首創(chuàng )，結合微信、微博以及電商平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)交流、實(shí)體交易的模式更加拉近了歐曼重卡汽車(chē)與用戶(hù)之間的距離。

 

    用一句話(huà)概括歐曼重卡汽車(chē)的事件總結：創(chuàng )新無(wú)處不在、創(chuàng )新處處精彩。

 

 

    創(chuàng )新就是生產(chǎn)力、就是現代社會(huì )發(fā)展的驅動(dòng)力，改革開(kāi)放三十余年的成果已經(jīng)證明這一觀(guān)點(diǎn)的前瞻性、正確性。十年前，作為卡車(chē)行業(yè)的后來(lái)者卻第一個(gè)邁出“走出去”的行銷(xiāo)方式，這是歐曼重卡快速進(jìn)入行業(yè)第一陣營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)力。

 

    行銷(xiāo)是積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的一種形式，以圍繞客戶(hù)售前、售中、售后提供有價(jià)值的額外服務(wù)為主，通過(guò)一系列整合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而達到擴大客戶(hù)來(lái)源、提高市場(chǎng)占有率。

 

    但是，大規模工廠(chǎng)化生產(chǎn)物美價(jià)廉的標準化商品、服務(wù)滿(mǎn)足了人們的基本生活所需，隨著(zhù)社會(huì )購買(mǎi)能力提升，消費者對購物體驗要素的需求興起。經(jīng)濟正由產(chǎn)品制造和服務(wù)階段向新的經(jīng)濟推力轉移，體驗逐漸行進(jìn)經(jīng)濟的焦點(diǎn)。作為一種經(jīng)濟產(chǎn)出，當企業(yè)有意識地以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，使消費者融入其中時(shí)，體驗經(jīng)濟即產(chǎn)生。

 

    相比行銷(xiāo)，體驗營(yíng)銷(xiāo)則通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)進(jìn)行深入溝通，除強化產(chǎn)品和服務(wù)體驗外，更加注重品牌文化的體驗。

 

 

    體驗營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)“品牌文化體驗、產(chǎn)品價(jià)值體驗、服務(wù)價(jià)值體驗”三個(gè)方面的體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。而歐曼體驗營(yíng)銷(xiāo)系統也從這三個(gè)方面作為著(zhù)手點(diǎn)：以“培訓體驗中心模式”為基礎，“體驗營(yíng)模式”為輔助，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，分級管理的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式。

 

    體驗營(yíng)最關(guān)鍵的就是體驗產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，根據用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)和體驗點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，歐曼重卡目前共有3大類(lèi)，9小類(lèi)體驗要素；兩個(gè)層級12類(lèi)手段，20種體驗形式。在分兩級執行的層面上既有交叉又有各自分工，融合了體驗活動(dòng)推廣、數字互動(dòng)傳播兩種載體

 

    體驗營(yíng)銷(xiāo)分級開(kāi)展中，第一級層面自然由企業(yè)操作執行，包含官網(wǎng)、新媒體平臺、媒體等線(xiàn)上體驗與傳播、大型體驗中心、體驗營(yíng)活動(dòng)的召集與執行。

 

    作為第二級則要下沉至營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )終端經(jīng)銷(xiāo)商端口去執行，包含經(jīng)銷(xiāo)商自身品牌建設與傳播、營(yíng)銷(xiāo)區域內客戶(hù)落地活動(dòng)、終端大客戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓等。

 

    微博、微信、二維碼、官網(wǎng)、論壇、手機報以及搜索引擎優(yōu)化，既有向外推廣延伸的傳播內容，更有從各端口收集來(lái)的用戶(hù)信息以供經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )逐步開(kāi)發(fā)拓展。

 

    在2013年下半年舉辦的歐曼GTL長(cháng)春體驗營(yíng)活動(dòng)就是其中的一種形式，這在官方年度總結中成為年度十大事件之一，也可稱(chēng)作是體驗營(yíng)銷(xiāo)第一步嘗試的成果。而伴隨著(zhù)2014年8月份北京培訓中心完成建設，最終全國將由10個(gè)培訓中心用于為用戶(hù)提供體驗式服務(wù)。

 

    從另一方面，這種體驗式的營(yíng)銷(xiāo)不僅局限于客戶(hù)體驗。即便是營(yíng)銷(xiāo)人員也有著(zhù)便捷的營(yíng)銷(xiāo)體驗獲取方式。從網(wǎng)絡(luò )平臺，諸如360手機助手等按照關(guān)鍵詞“歐曼”可以搜尋到一款手機應用軟件。這是一款集產(chǎn)品、配件、資訊為一體的傳播與培訓工具，可以讓一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員手傳手的將第一手信息直接傳達到用戶(hù)手中。