不僅是重工制造，被譽(yù)為制造技術(shù)集大成的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，中國制造近年來(lái)也在海外市場(chǎng)風(fēng)生水起，特別是中國客車(chē)產(chǎn)品，不僅出口至發(fā)展中國家更進(jìn)入了發(fā)達國家市場(chǎng)，在重大的世界活動(dòng)中都能看到中國客車(chē)身影。在這些耕耘海外市場(chǎng)的中國客車(chē)企業(yè)中，領(lǐng)軍企業(yè)大金龍的表現尤為突出。2013年大金龍海外市場(chǎng)范圍擴大到102個(gè)國家地區，連續3年銷(xiāo)售額超過(guò)20億元，市場(chǎng)銷(xiāo)售穩定保持持續增長(cháng)。

 

    “問(wèn)渠哪得清如許，為有源有活水來(lái)”。大金龍公司在海外市場(chǎng)持續優(yōu)異的表現非一日之功，在“科技金龍”品牌形象之下，大金龍海外市場(chǎng)從售后保障、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、創(chuàng )新合作模式多角度全方面驅動(dòng)，為海外市場(chǎng)的高速發(fā)展輸入不竭動(dòng)力。全方位的發(fā)展模式也讓大金龍在馳騁海外市場(chǎng)時(shí)猶如具備“全時(shí)四驅”的戰車(chē)，不僅動(dòng)力充沛，而且穩健靈活。

 

 

    “第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員賣(mài)出去的,而第二、三輛車(chē)則是售后服務(wù)人員賣(mài)出去的。”這句經(jīng)常在汽車(chē)業(yè)被提及的話(huà)很多公司只是說(shuō)說(shuō)而已，并沒(méi)有真正重視。但大金龍卻真正領(lǐng)會(huì )了其要義，在海外市場(chǎng)中憑借著(zhù)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，驅動(dòng)大金龍在既有市場(chǎng)上不斷深耕。
 

 

    2013年2月，沙特政府朝覲部公布了2012年度麥加朝覲運輸服務(wù)公司的綜合評價(jià)名次，由大金龍提供產(chǎn)品和售后服務(wù)的運輸公司包攬了表彰名單前5名。朝覲服務(wù)中，金龍客車(chē)沒(méi)有出現一次拋錨事故，圓滿(mǎn)完成了運輸任務(wù)。其中，100輛2012年7月交付使用的XMQ6127GS被安排在麥加城內的兩條公交線(xiàn)路運行，24小時(shí)不間斷為穆斯林信徒提供交通服務(wù)，備受贊譽(yù)。

 

    作為伊斯蘭教最盛大的宗教活動(dòng)，每年“麥加朝覲”期間，來(lái)自世界各地的數百萬(wàn)穆斯林涌向圣城麥加。巨大的人流、車(chē)流給當地有限的交通運輸能力帶來(lái)了超乎尋常的壓力。面對朝覲運輸的嚴峻考驗，大金龍惟一一家提供“零距離”服務(wù)。“金龍沙特朝覲服務(wù)小組”直接住進(jìn)了維修廠(chǎng)，24小時(shí)輪班守在“車(chē)輛故障報修應急處理中心”，通過(guò)對講機不停接收車(chē)輛的最新信息，一旦發(fā)現有金龍客車(chē)出現問(wèn)題，哪怕只是駕駛員操作不當造成的報警，也會(huì )在第一時(shí)間予以解決，以確保朝覲服務(wù)車(chē)輛順利運營(yíng)。

 

    通過(guò)派遣技術(shù)精湛、服務(wù)高效的售后服務(wù)團隊，建立專(zhuān)屬服務(wù)站，降低用戶(hù)運營(yíng)成本，主動(dòng)提供增值服務(wù)，從而讓用戶(hù)獲取更好的服務(wù)體驗，大金龍讓中國客車(chē)企業(yè)成為在沙特服務(wù)的一個(gè)典范。而“反應速度最快，離客戶(hù)最近，客戶(hù)交流最直接，服務(wù)時(shí)間最長(cháng)，備件供應最便利”，5個(gè)“最”的大金龍海外市場(chǎng)售后總結，凝結的是大金龍售后服務(wù)對深耕海外市場(chǎng)最有力的支撐。

 

 

    對新技術(shù)、新產(chǎn)品的深入研發(fā)是大金龍“科技金龍”品牌形象的內涵外延。2013年發(fā)布的“龍翼”平臺，讓大金龍站在了世界客車(chē)“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”應用的頂峰，大數據的分析讓新產(chǎn)品研發(fā)與用戶(hù)實(shí)際需求契合更緊密。在針對海外市場(chǎng)的車(chē)型開(kāi)發(fā)上，基于大金龍多年來(lái)在海外市場(chǎng)的應用積累，2013年大金龍更是重磅推出多款緊跟世界行業(yè)發(fā)展的新品，樹(shù)立中國客車(chē)品牌的同時(shí)為“國車(chē)”金龍走向全球做好鋪墊。

 

    2013年10月，大金龍第5次參加BUSWORLD歐洲展，推出3款達到歐六排放標準的精品公路客車(chē)，緊跟歐洲客車(chē)市場(chǎng)發(fā)展步伐。展會(huì )上，大金龍海外營(yíng)銷(xiāo)總監謝衛國向法國經(jīng)銷(xiāo)商交付了第4萬(wàn)輛出口客車(chē)，向世界展示大金龍海外拓展取得的成就。
 

 

    光環(huán)背后是大金龍對海外市場(chǎng)的全方位支持。為了更好地適應歐盟客戶(hù)的需求，大金龍正從技術(shù)、采購、生產(chǎn)制造等環(huán)節，對出口歐盟的產(chǎn)品進(jìn)行適應性的改進(jìn)，新建立的歐洲生產(chǎn)線(xiàn)也于10月開(kāi)始試投產(chǎn)，有力提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高歐盟客戶(hù)滿(mǎn)意度。

 

    作為第一家跨越歐盟認證“高門(mén)檻”的中國客車(chē)企業(yè)，搶占歐盟市場(chǎng)，意味著(zhù)大金龍已具備為國際一流客車(chē)運營(yíng)商提供系統解決方案的能力。自2005年大金龍正式進(jìn)入歐盟市場(chǎng)以來(lái)，大金龍獲得歐盟認證的產(chǎn)品已近20款，產(chǎn)品涵蓋旅游客運、城市公交、城際客運等，服務(wù)于10多個(gè)歐盟國家，成功地形成與歐洲大型客運公司合作的商業(yè)模式。2013年，即使在歐洲經(jīng)濟處于低谷時(shí)期，大金龍在歐盟市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)依然保持增長(cháng)態(tài)勢。
 

 

    截至目前，大金龍已獲歐盟、美國、海灣七國(GCC)、澳大利亞、俄羅斯等多個(gè)國家和地區的國際認證。每一次國際法規的升級，大金龍都快速做出反應。

 

 

    執發(fā)達市場(chǎng)牛耳，大金龍亦同時(shí)注重多方開(kāi)拓，穩步拓展海外新市場(chǎng)，尋求銷(xiāo)售新的增長(cháng)點(diǎn)。2013年5月，在以色列總理內塔尼亞胡的推動(dòng)與見(jiàn)證下，大金龍與以色列Colmobil汽車(chē)公司在北京正式簽署了經(jīng)銷(xiāo)商戰略合作協(xié)議，擴大了金龍客車(chē)在海外的銷(xiāo)售版圖。
 

 

    發(fā)現新市場(chǎng)，積極參加海外有影響力的展會(huì )是有效的一步。

 

    2013年4月，大金龍攜兩款中高端客運車(chē)型XMQ6900和XMQ6128參展東盟地區最大的建材和機械展覽會(huì )-泰國國際建材機械展覽會(huì )，進(jìn)一步拓展泰國市場(chǎng)，深挖東南亞市場(chǎng)。6天時(shí)間共接收來(lái)自泰國用戶(hù)24輛客運車(chē)意向訂單，充分證明大金龍產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的拓展成果。9月，大金龍作為中國客車(chē)制造商的唯一參展團參加了第九屆伊拉克埃爾比勒國際展覽會(huì )，進(jìn)一步擴大在伊拉克市場(chǎng)的品牌影響力，發(fā)掘適合的經(jīng)銷(xiāo)商，為后續營(yíng)銷(xiāo)奠定良好基礎。10月，一年一度的COACH&BUS LIVE 在英國伯明翰會(huì )展中心舉行，大金龍攜6款高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品亮相展會(huì )，和來(lái)自英國本土及歐洲大陸知名客車(chē)廠(chǎng)商同臺競技，一展中國客車(chē)的“國車(chē)”風(fēng)采，現場(chǎng)首次亮相的12米城郊車(chē)和旅游車(chē)，獲得一致好評。此外，澳大利亞、比利時(shí)的兩大著(zhù)名客車(chē)展也留下了大金龍的腳步。

 

    頻繁的亮相世界各地車(chē)展，大金龍除了在那里營(yíng)造良好的品牌知名度外，更為其在海外市場(chǎng)的全面開(kāi)花埋下了一粒粒種子。

 

 

    一千個(gè)市場(chǎng)就有一千種需求，這種需求的體現不僅是在產(chǎn)品方面，在合作方式等方面同樣有所表現，耕耘海外多年的大金龍在寬度擴展的同時(shí)也在拓展自己的深度。
 

 

    2013年8月大金龍與秘魯經(jīng)銷(xiāo)商PEGACO公司簽署融資協(xié)議。針對秘魯經(jīng)銷(xiāo)商PEGACO提供中長(cháng)期的融資解決方案和為秘魯全境內的公交改革計劃提供融資方案。此次融資協(xié)議的成功達成，除大金龍和秘魯經(jīng)銷(xiāo)商PEGACO公司外，還涉及了秘魯當地最大的政策性金融機構——秘魯國家開(kāi)發(fā)金融公司、秘魯第一大外資銀行——BBVA銀行，及中國唯一提供全業(yè)務(wù)出口信用保險服務(wù)的政策性保險公司——中國出口信用保險公司。五方聯(lián)合簽署戰略合作協(xié)議是國內客車(chē)企業(yè)第一次嘗試通過(guò)中長(cháng)期融資來(lái)解決融資難題，對中國客車(chē)出口融資解決方案方面具有開(kāi)創(chuàng )性意義，更有力地提升了大金龍經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)的訂單獲取能力。這在當下全球資本市場(chǎng)流動(dòng)性不足，許多海外的終端客戶(hù)在購車(chē)時(shí)遭遇融資難題下具有極其現實(shí)的意義。

 

    9月大金龍出口南美洲的329輛大單中，靈活的融資合作方式作用得以顯現，優(yōu)秀的產(chǎn)品加上主動(dòng)滿(mǎn)足用戶(hù)多種需求的理念讓大金龍擺脫了傳統出口“拼價(jià)格”的惡性競爭，“一攬子”的解決方案真正解決了用戶(hù)的實(shí)際需求。

 

    于夾縫中輾轉騰挪，大金龍正在用自己的智慧營(yíng)造海外市場(chǎng)的新動(dòng)力。