——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)
2017年，是中國重汽銷(xiāo)售部海南分公司所有員工值得慶賀的一年，在整個(gè)海南重卡市場(chǎng)保有量?jì)H有1500臺左右的情況下，海南分公司實(shí)現了1042臺的年度銷(xiāo)售戰績(jì)，創(chuàng )造了歷史新高。至此，中國重汽已連續八年穩坐海南重卡市場(chǎng)占有率冠軍寶座。
“2016年，我們的市場(chǎng)占有率達67.75%，但仍不足550臺。2017年，市場(chǎng)形勢向好，分公司及經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )單位同心同德、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，最終實(shí)現了突破性業(yè)績(jì)增長(cháng)?！泵鎸χ袊仄诤Ｄ鲜袌?chǎng)占有率“一家獨大”的局面，中國重汽銷(xiāo)售部海南分公司經(jīng)理胡宗金認為，這得益于全體員工的不懈努力，得益于分公司在網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)三個(gè)方面穩打穩扎。
中國重汽海南銷(xiāo)售服務(wù)中心
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化高效運行
孫子有云“兵不在多而在精，將不在勇而在謀”，銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局也講究合理構建而不是隨便構建。胡宗金曾說(shuō)過(guò)，網(wǎng)絡(luò )不是越多越好，需要拿捏到位。如果銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )多了，會(huì )產(chǎn)生惡性競爭，那么銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的積極性與品牌的忠誠度都會(huì )下降，售后服務(wù)就會(huì )產(chǎn)生推諉，影響售后服務(wù)質(zhì)量。海南雖然只有四家品牌經(jīng)銷(xiāo)商，但其中一家是4S店。多年來(lái)，分公司與經(jīng)銷(xiāo)商攜手前行，風(fēng)雨同舟，經(jīng)銷(xiāo)商的品牌忠誠度非常高。海南廣鋒就是最好的例子，從一家小小的路邊維修店逐步發(fā)展成4S店，承擔著(zhù)年銷(xiāo)量的七八成任務(wù)，目前也是海南省最大且最有實(shí)力的重卡經(jīng)銷(xiāo)商。雖然只有5家服務(wù)站，但有一家屬于A(yíng)AA級，并且還有一家配件保障中心。中國重汽周到的售后服務(wù)保障在海南有口皆碑，用戶(hù)要買(mǎi)卡車(chē)，首先想到的就是中國重汽的售后服務(wù)，這是也是中國重汽始終穩居市場(chǎng)占有率首位的重要因素之一。
差異化銷(xiāo)售有的放矢
“對于港口輕柜物流，我們給客戶(hù)推薦T5G、J5G 340馬力產(chǎn)品，稍微重載的推薦400、440馬力產(chǎn)品，客戶(hù)用著(zhù)得心應手。對于危險品運輸，我們推薦340馬力T5G;對于水泥粉罐車(chē)、鋼材運輸，我們會(huì )選擇540馬力介紹給客戶(hù)使用?！焙诮鹫J為，中國重汽產(chǎn)品很多，但不能什么車(chē)型都賣(mài)，要細分市場(chǎng)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析，針對各類(lèi)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行推薦，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。
中國重汽
中國重汽車(chē)輛從280到540馬力不等，應對海南路況游刃有余，能夠滿(mǎn)足不同需求的客戶(hù)。曼技術(shù)產(chǎn)品的推出，迅速得到廣大海南用戶(hù)的青睞，很多用戶(hù)自從用過(guò)曼技術(shù)產(chǎn)品之后，再置換車(chē)輛時(shí)都從原來(lái)的D10發(fā)動(dòng)機車(chē)輛轉到曼技術(shù)發(fā)動(dòng)機車(chē)輛。目前，海南分公司曼技術(shù)產(chǎn)品約占總銷(xiāo)量的三成。原本豪瀚產(chǎn)品的銷(xiāo)售在海南地區一直舉步不前，經(jīng)過(guò)分公司和經(jīng)銷(xiāo)單位的共同努力，2017年的豪瀚銷(xiāo)量達到了60臺，實(shí)現了量的飛躍，也收獲了良好口碑。
提升服務(wù)質(zhì)量有口皆碑
據胡宗金介紹，海南分公司非常重視服務(wù)工作，為了提升服務(wù)效率，海南中心庫根據服務(wù)站的配件庫存及調件情況、地區銷(xiāo)售車(chē)型、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)情況、批量性改制件、批量性故障更換件等因素，及時(shí)做備件儲備計劃，調整和完善中心庫庫存結構。隨時(shí)查看一線(xiàn)通服務(wù)站調件，及時(shí)出庫并發(fā)貨，小件選擇順豐、直達大巴等快遞公司發(fā)運，大件通過(guò)百世、德邦等快速物流發(fā)運，從而提升發(fā)貨速度，提高12小時(shí)備件到位率。
重汽豪沃
2017年銷(xiāo)量大增，服務(wù)量也隨之增加，服務(wù)站現有的資源無(wú)法滿(mǎn)足外出維修，導致服務(wù)有時(shí)不及時(shí)。為了不影響客戶(hù)車(chē)輛使用，分公司與服務(wù)站商量，改變服務(wù)模式，實(shí)行預約報修，統籌規劃外出路線(xiàn)等措施，從而極大緩解了售后服務(wù)壓力。
在轉變服務(wù)模式的同時(shí)，海南分公司在總部的支持下，新建海南德運服務(wù)站，有效分擔了其他服務(wù)站的服務(wù)量，提高了售后服務(wù)及時(shí)性。各服務(wù)站根據自己的用件量、調件情況、庫存進(jìn)行分析，作出必備件儲備明細，增加必備件儲備，有效保障了服務(wù)需求。
2018年，海南分公司和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )單位已達成共識，擼起袖子繼續加油干，交上一份更滿(mǎn)意的成績(jì)單。
版權聲明：此文源自其它媒體，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
