——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)

       每年的雙十一、雙十二都是網(wǎng)購達人的狂歡夜，但每次狂歡后的冷靜就是自己掏到的寶貝遲遲不能送達，心里是那個(gè)著(zhù)急??！但殊不知天南海北淘到的寶貝能夠及時(shí)運達到您的手中，快遞物流企業(yè)要日夜無(wú)休的連軸轉，人歇車(chē)不停。鑒于快遞車(chē)的運輸特點(diǎn),陜汽獨創(chuàng )“以養代修、以檢代援”主動(dòng)極速保障模式，使整個(gè)服務(wù)保障以“快”為主線(xiàn)貫穿整個(gè)服務(wù)響應及事件處理的始終。

急速響應，與時(shí)間賽跑

       陜汽服務(wù)商在接到客戶(hù)報修電話(huà)后，要求15分鐘內必須做出響應，1小時(shí)內必須出發(fā)，在規定時(shí)間內到達，6小時(shí)內必須形成閉環(huán)。

急速支持，只為客戶(hù)需求

       只要客戶(hù)有需求，陜汽服務(wù)站將無(wú)條件免費提供外出服務(wù)（包括車(chē)輛保養）。如需技術(shù)支持，總部技術(shù)專(zhuān)家團隊將第一時(shí)間到達現場(chǎng)。

急速施救，不管你身在何處

       若車(chē)輛在高速公路發(fā)生故障，經(jīng)確認為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（三包范圍）且現場(chǎng)無(wú)法修復的，陜汽服務(wù)站應第一時(shí)間可將車(chē)輛拖下高速維修，所產(chǎn)生相關(guān)費用陜汽給予補貼。

極速代運，只為您的承諾

       當車(chē)輛重載期間預判故障修復所需時(shí)長(cháng)超過(guò)6個(gè)小時(shí)或大于客戶(hù)約定交貨時(shí)間，陜汽服務(wù)站應第一時(shí)間反饋服務(wù)經(jīng)理申請啟用代運車(chē)機制。

急速補償，為了我對您的承諾

       陜汽嚴格執行公路車(chē)輛急速服務(wù)承諾，對不能按承諾完成修復的快遞運輸車(chē)輛，經(jīng)與客戶(hù)協(xié)商，若客戶(hù)不同意使用代運車(chē)，自客戶(hù)車(chē)輛停車(chē)之日起，按標準給予客戶(hù)停車(chē)補償費用。

極速配件，打好一切基礎

       對停車(chē)急用配件將通過(guò)航空、快遞、高鐵及專(zhuān)車(chē)等直接發(fā)運，確保配件及時(shí)送達，在提報三包綠色通道訂單時(shí)，備注車(chē)輛為快遞車(chē)輛時(shí)，我們將進(jìn)行優(yōu)先發(fā)運。

極速體驗，只為您更高效

       快遞運輸高峰之際，對接服務(wù)站將針對分撥中心、貨物集散地每月為客戶(hù)車(chē)輛免費檢修一次，巡檢日期2017年10月1日—2017年12月31日。在免費巡檢以及日常服務(wù)過(guò)程中，根據車(chē)輛實(shí)際運營(yíng)公里數和年限進(jìn)行排查，重點(diǎn)關(guān)注易、耗損件使用情況，并提醒客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)更換。

極速通道，確保服務(wù)更高效

       總部400熱線(xiàn)增設快遞車(chē)服務(wù)專(zhuān)屬通道以及服務(wù)監督電話(huà)：029-86956895，服務(wù)站在事件處理過(guò)程中需要資源協(xié)調可直接致電專(zhuān)屬電話(huà)快速協(xié)調處理。

       現階段，陜汽已成為中通、圓通、百世、韻達、德邦等多家國內主流快遞物流企業(yè)，成為快遞物流專(zhuān)用車(chē)，快遞車(chē)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)良好的口碑。未來(lái)，陜汽快遞車(chē)服務(wù)必將以越來(lái)越優(yōu)異的表現贏(yíng)得更廣大的市場(chǎng)，陜汽服務(wù)團隊必將以超越自我、超越一流的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位快遞車(chē)客戶(hù),為營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展保駕護航。

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