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千里救援,只為一句承諾

商用車(chē)之家訊:“全程關(guān)愛(ài),一路無(wú)憂(yōu)”就是伴隨著(zhù)救援車(chē)輛遠去的背影,這個(gè)不變的承諾,已深深烙印在了客戶(hù)李師傅的心里。

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       凌晨2點(diǎn)30分,勞累了一天的人們還在酣睡當中,福田瑞沃成都萬(wàn)競服務(wù)站的值班電話(huà)鈴聲劃破了這個(gè)夜晚的寧靜。在服務(wù)站值班的王武技術(shù)主任拿起了電話(huà),電話(huà)那邊傳來(lái)略顯著(zhù)急的聲音。


      “喂喂……能聽(tīng)見(jiàn)嗎?是福田瑞沃成都萬(wàn)競服務(wù)站嗎?”

       “我駕駛一輛瑞沃中卡,車(chē)上拉著(zhù)8000多斤鮮活的白鰱魚(yú),要送往西藏昌都林芝銷(xiāo)售。但是,現在在甘孜藏族自治州巴塘縣拋錨了,要是車(chē)輛無(wú)法快速在短時(shí)間內維修好,活魚(yú)就會(huì )因為缺氧而死亡,那我損失可就大了?!?/span>


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       王主任聽(tīng)電話(huà)里的客戶(hù)語(yǔ)無(wú)倫次的聲音,急忙安撫客戶(hù)不要著(zhù)急,讓其先把故障情況大體描述一下,并詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)具體的坐標位置,還囑咐客戶(hù)一個(gè)人在野外要保護好自己,要在車(chē)輛前后安放三角警示牌,保證車(chē)輛和人員安全。


       接完電話(huà)后,王主任急忙把其他幾個(gè)值班的維修工召集起來(lái)。根據客戶(hù)描述的發(fā)動(dòng)機故障,從配件庫里準備了需要的配件和維修工具,并根據地圖規劃了最快的救援行駛路線(xiàn),救援車(chē)就趕緊出發(fā)了,此時(shí)剛好是凌晨4點(diǎn)鐘。


       從川藏南線(xiàn)出發(fā)到甘孜州巴塘縣有近1000公里的路程,蜀道難,難于上青天。王主任親自駕駛著(zhù)救援車(chē),利用多年的駕駛經(jīng)驗在艱難的山道上行駛著(zhù)。經(jīng)過(guò)十四個(gè)小時(shí)的長(cháng)途奔波,當找到客戶(hù)李師傅的時(shí)候已是下午五點(diǎn)多了。王主任簡(jiǎn)單的了解了一些車(chē)輛故障后,就和同事們一起利用故障診斷儀對車(chē)輛進(jìn)行全方位的故障診斷。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的仔細排查,故障問(wèn)題終于找到了。 

    

       巴塘縣距離西藏昌都林芝只有一百多公里,夜晚氣溫零下十幾度,王主任和維修工沒(méi)有因為天氣寒冷放慢維修速度,經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的維修,汽車(chē)發(fā)動(dòng)機的轟鳴聲響徹整個(gè)曠野,聲音是那么的清脆悅耳,比世界上任何美妙的音樂(lè )都好聽(tīng),車(chē)箱水罐里的魚(yú)也歡快的跳了起來(lái)。


       車(chē)輛經(jīng)過(guò)短途試駕檢驗合格后,才交付到客戶(hù)手中??蛻?hù)李師傅拉著(zhù)王主任的手久久不愿松開(kāi),一直說(shuō):“謝謝,太感謝了,我真沒(méi)想到你們這么遠也能來(lái),我的魚(yú)得救了,不然我的損失可就大了?!蓖踔魅握f(shuō):“李師傅不用謝我們,這個(gè)是我們應該做的。全程無(wú)憂(yōu)就是福田瑞沃的承諾,我們只是用實(shí)際行動(dòng)向您兌現這個(gè)承諾!”


     “全程關(guān)愛(ài),一路無(wú)憂(yōu)”。伴隨著(zhù)救援車(chē)輛遠去的背影,這個(gè)不變的承諾,已深深烙印在了客戶(hù)李師傅的心里。




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