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        眾所周知，福田瑞沃售后服務(wù)站對維修人員的全面素質(zhì)要求很高，既要有全面的專(zhuān)業(yè)技能水平，又需要良好的溝通交流技巧。面對客戶(hù)突發(fā)情況，要第一時(shí)間做出反應，處理問(wèn)題。   

        在我們福田瑞沃邢臺匯通服務(wù)站中，胡技術(shù)就是其中的一位。

        像往常一樣，大家都在各自的工作崗位上忙碌著(zhù)。這時(shí)，服務(wù)站接到電話(huà)，原來(lái)是一位客戶(hù)在送貨回來(lái)的路上車(chē)子出現故障，停在了郊外，工作人員像往常一樣，先問(wèn)清故障地點(diǎn)及故障車(chē)輛的具體情況，立即安排維修人員收拾好相關(guān)工具后出發(fā)。

        一個(gè)小時(shí)后

        維修人員找到了那位報修的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)維修人員檢查，暫時(shí)無(wú)法確定故障原因。正在大家想解決辦法的時(shí)候，胡技術(shù)憑借自己的工作經(jīng)驗，排除偶然性根源，通過(guò)管道原理找到問(wèn)題所在，原來(lái)是一根回油管路的硬管接頭堵塞了。找到原因后，大家迅速處理故障。

        經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的維修，問(wèn)題得以解決。

        為了確定車(chē)輛正式排除故障，維修人員陪同客戶(hù)試駕了一段路程，直至確定故障真正排除。

        客戶(hù)感激的說(shuō)：“真的非常感謝你們，要不然真不知道該怎么辦?！?/span>

        “作為售后服務(wù)行業(yè)，無(wú)論任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，客戶(hù)的事永居首位，服務(wù)好每一位客戶(hù)是我們不變的工作宗旨”胡技術(shù)說(shuō)。

        福田瑞沃邢臺匯通服務(wù)站一直以其過(guò)硬的技術(shù)與全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)。

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