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新疆的冬夜,氣溫已經(jīng)降到了零下20度。
一月底的一天深夜里,福田時(shí)代巴州吉美安服務(wù)站24小時(shí)值班電話(huà)突然響起——福田時(shí)代的一位客戶(hù)在前往巴音布魯克山區的途中,車(chē)輛突然無(wú)法行駛,請求服務(wù)站安排外出救援。
巴州吉美安服務(wù)站張站長(cháng)詳細了解后得知,客戶(hù)車(chē)輛是庫爾勒移動(dòng)公司雇傭前去巴音布魯克山區進(jìn)行基站搶修,如不能按時(shí)到達目的地將會(huì )導致巨大損失,因此客戶(hù)非常焦急。張站長(cháng)一方面安撫客戶(hù)情緒,一方面迅速指派服務(wù)站黃師傅帶上工具和可能損壞的離合器等相關(guān)配件,火速前往救援地。由于下著(zhù)小雪,再加上道路崎嶇,救援車(chē)輛經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)才到達現場(chǎng)。黃師傅先給客戶(hù)送上一杯熱水,讓客戶(hù)驅散寒意,隨后便展開(kāi)了搶修工作。由于天氣極寒,正常情況下1個(gè)多小時(shí)就可以處理完畢,但是這次將近3小時(shí)才為客戶(hù)車(chē)輛排除故障。故障排除后服務(wù)站黃師傅已凍得說(shuō)不出話(huà)。
客戶(hù)看到救援人員在如此惡劣的天氣中為自己的車(chē)輛排除故障,非常感動(dòng),連聲說(shuō)著(zhù)謝謝。此時(shí)天氣雖然寒冷,但客戶(hù)的心里已被時(shí)代服務(wù)“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的溫暖所占據。這正是:寒夜救援暖人心,時(shí)代服務(wù)美名傳!
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