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福田時(shí)代|始于服務(wù),忠于客戶(hù),不忘初心

商用車(chē)之家訊:2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節,對于家人來(lái)說(shuō)是個(gè)團圓的日子。對于福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站來(lái)說(shuō)也是個(gè)特殊的日子,是一個(gè)實(shí)現承諾的日子。

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       2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節,對于家人來(lái)說(shuō)是個(gè)團圓的日子。對于福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站來(lái)說(shuō)也是個(gè)特殊的日子,是一個(gè)實(shí)現承諾的日子。


       當天上午,一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒?!澳愫?,駐馬店福瑞服務(wù)站嗎?我的車(chē)壞在山上了,走不了了?!彪娫?huà)中能聽(tīng)到陳師傅焦急的聲音,“你放心,我們會(huì )以最快的速度到達,不要著(zhù)急,有我們在?!?/span>


       服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā),經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程,到達山腳下。但由于近日連續的大雨導致救援車(chē)輛只能緩慢地前進(jìn)。

 



       在距離陳師傅還有3公里的時(shí)候車(chē)輛停下了,泥濘的道路讓救援車(chē)輛無(wú)法前進(jìn)。服務(wù)站救援人員只好徒步前行,經(jīng)過(guò)二十多分鐘的艱難跋涉后,終于見(jiàn)到了陳師傅??匆?jiàn)服務(wù)站救援人員的到來(lái)后,陳師傅臉上終于露出了笑意。


       維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障,內部齒輪損壞。由于車(chē)輛無(wú)法移動(dòng),維修人員只能在泥濘中進(jìn)行維修。3個(gè)小時(shí)后變速器被拆解。

 



       這時(shí)已經(jīng)下午2點(diǎn)左右了,熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來(lái)了午餐,飯菜雖然簡(jiǎn)單,用餐環(huán)境惡劣,但大家顧不得那些,趕緊對付一口,繼續工作。

 

       服務(wù)站救援人員帶著(zhù)舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車(chē)輛無(wú)法到達山頂,就借來(lái)了老板新提的越野車(chē)。時(shí)間緊迫,掛檔到四驅直接上山。

 



       車(chē)輛一次次艱難沖過(guò)泥潭,路途中車(chē)輛還陷在了泥濘中。到達山頂后,大雨驟降。奮戰四個(gè)多小時(shí),對于服務(wù)站救援人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,整個(gè)全身都被泥水掩蓋,只有笑時(shí)才能看到他們的大白牙。

 



       試車(chē)成功,九個(gè)多小時(shí)的辛苦救援終于換來(lái)了陳師傅滿(mǎn)意的笑容,服務(wù)站人員內心也感到特別的充實(shí)。


     “全時(shí)關(guān)愛(ài)”不是喊出來(lái)的,是福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)對客戶(hù)做出的一個(gè)鄭重承諾,始于服務(wù),忠于客戶(hù),不忘初心。



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