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2015-2016年度沃爾沃VISTA技能大賽亞太區決賽落下帷幕，全球總決賽將于5月31日在瑞典哥德堡舉行，屆時(shí)亞太區將有來(lái)自包括中國區武漢開(kāi)力和臺灣中壢兩支隊伍在內的6支優(yōu)勝隊伍角逐總冠軍。
臺灣中壢對獲得第3名晉級全球總決賽
作為全球規模最大的售后人員技能大賽，沃爾沃VISTA 2015-2016年度比賽吸引了超過(guò)18500人參賽，其中亞太區共有超過(guò)4000位選手。亞太地區排名前24的隊伍在泰國曼谷參加了為期兩天的比賽， 6只隊伍脫穎而出，它們分別來(lái)自中國（武漢開(kāi)力）、中國臺灣（中壢）、印尼、澳大利亞（2支獲勝隊伍）和新加坡。這6只隊伍將于5月31日在瑞典哥德堡參與全球總決賽。
沃爾沃亞太區總裁 Jacques Michel表示：“我們非常榮幸能看到今年參賽隊伍數量成倍增長(cháng)，同時(shí)也熱烈祝賀冠軍隊伍。售后人員每天與客戶(hù)打交道，我們深知售后人員對于實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度而言至關(guān)重要?！?/span>
沃爾沃卡車(chē)亞太區總裁Jacques Michel先生
1957年，沃爾沃VISTA大賽起初還只是瑞典范圍內的小型比賽，如今它發(fā)展成為橫跨98個(gè)國家的全球盛事。就參賽率而言，亞太地區已成長(cháng)為全球第二大賽區，來(lái)自15個(gè)國家的超過(guò)4000名參賽者參與了2015-2016年度的比賽。
“VISTA大賽不僅僅是一場(chǎng)比賽。它是傳承已久的能力開(kāi)發(fā)平臺。在比賽中，測評參賽隊伍的協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力，這有利于他們達到沃爾沃要求的標準”，Michel先生解釋道。
VISTA大賽自去年9月啟動(dòng)以來(lái)，2-4人組成的隊伍已完成了三輪理論測試。參賽隊伍需要在每輪理論測試完成30道問(wèn)答題，內容涵蓋沃售后服務(wù)業(yè)務(wù)和運營(yíng)領(lǐng)域的各個(gè)方面。最終，共24只隊伍獲得曼谷亞太區決賽的席位，其中中國有3支隊伍入圍，Michel 對中國市場(chǎng)前景充滿(mǎn)期待，“中國對于沃爾沃來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要市場(chǎng)，沃爾沃卡車(chē)中國在售后服務(wù)目標一直都是致力于通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品幫助客戶(hù)不斷提高車(chē)輛出勤率的同時(shí)降低成本，這需要我們不斷的進(jìn)一步完善沃爾沃卡車(chē)全中國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)水平；另一方面，我們也會(huì )不斷的提升售后服務(wù)技師的技術(shù)水平，甚至是在一個(gè)國際平臺上更多的交流和更新車(chē)輛維修知識，比如VISTA活動(dòng)。在所有歐系高端進(jìn)口品牌里面，沃爾沃卡車(chē)在中國的售后服務(wù)體系和能力建設一直都是走在最前列，我們也將持續不斷的挑戰自己，始終將最專(zhuān)業(yè)和最貼心的服務(wù)帶到各個(gè)市場(chǎng)?！?/span>
VISTA亞太決賽現場(chǎng)
其他區域決賽分別在庫里蒂巴，哥德堡和格林斯伯勒三地舉行。排名前32的隊伍將于2016年5月31日在瑞典哥德堡的沃爾沃卡車(chē)全球訓練中心角逐全球總冠軍。
沃爾沃卡車(chē)亞太地區售后市場(chǎng)副總裁 Filip Van den Heede對VISTA大賽目前的進(jìn)展表示滿(mǎn)意。他表示：“VISTA大賽是我們能力發(fā)展項目的重要組成部分，它涵蓋了售后服務(wù)的技術(shù)和商業(yè)各個(gè)層面，包括沃爾沃品牌的辨識度。參賽者將在比賽中提高自身能力，獲得新的知識，這也是我們鼓勵所有的員工參與其中的原因，而售后人員的進(jìn)步也會(huì )直接影響我們?yōu)榭蛻?hù)提供的服務(wù)質(zhì)量?！?/span>
沃爾沃卡車(chē)中國區在本屆沃爾沃VISTA大賽亞太區決賽中共計派出3支優(yōu)勝隊伍——北京沃卡、武漢開(kāi)力和臺灣中壢，其中臺灣中壢和武漢開(kāi)力分獲第三名和第五名，成功晉級沃爾沃VISTA全球決賽，這也是沃爾沃卡車(chē)中國區售后隊伍首次在VISTA亞太區決賽中勝出，而且一次同時(shí)產(chǎn)生了兩支晉級隊伍。
武漢開(kāi)力對獲得第5名晉級全球總決賽
武漢開(kāi)力售后服務(wù)經(jīng)理陳世明在獲獎后表示：“這是武漢開(kāi)力第2次參加VISTA亞太區決賽，我們也非常高興能夠代表沃爾沃卡車(chē)中國區晉級全球決賽。這次我們的參賽團隊成員的沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)經(jīng)歷都在十年以上。盡管經(jīng)驗豐富如此，但是通過(guò)VISTA比賽，我們依然從中獲益良多，再次系統性地復習和鞏固了很多知識和技能，這將幫助我們今后更好的為沃爾沃卡車(chē)客戶(hù)提供更加快捷、準確和高效的服務(wù)。當然，我們也希望在即將到來(lái)的全球總決賽中能夠取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jì)?！?/span>
關(guān)于VISTA大賽
VISTA（沃爾沃國際服務(wù)訓練大獎）是全球范圍內針對售后人員舉行的最大規模的比賽。比賽始于1957年，最初是針對沃爾沃瑞典修理廠(chǎng)的售后人員舉行的比賽，現已發(fā)展為全球性賽事。VISTA大賽的宗旨是發(fā)展和提高員工的知識儲備和應用能力，最終提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。此大賽對全球范圍內的沃爾沃卡車(chē)和沃爾沃客車(chē)雇員開(kāi)放。2015-2016年度VISTA大賽是規模最大的一屆，共有超過(guò)18500人次參賽。
沃爾沃卡車(chē)為專(zhuān)業(yè)人士和尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的客戶(hù)提供從中型到重型的全系列卡車(chē)解決方案。分布在全球143多個(gè)國家的2,200多家經(jīng)銷(xiāo)商和維修站讓我們的客戶(hù)售后服務(wù)有保障。沃爾沃卡車(chē)在全球16個(gè)國家設廠(chǎng)組裝。在2014年，有超過(guò)117,000輛沃爾沃卡車(chē)在全球交付。沃爾沃卡車(chē)是沃爾沃集團的一部分，后者是世界上領(lǐng)先的卡車(chē)、客車(chē)、建筑設備、海洋及工業(yè)用途動(dòng)力系統制造商。集團還提供金融解決方案和服務(wù)。沃爾沃的核心價(jià)值觀(guān)是品質(zhì)、安全和環(huán)保。
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