一汽吉林“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”服務(wù)節(jié)開(kāi)啟
“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌是中國(guó)一汽針對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和消費(fèi)者汽車(chē)服務(wù)需求的增長(zhǎng)所提出的一個(gè)前瞻性解決方案,是中國(guó)一汽提升品牌影響力,做強(qiáng)做優(yōu)自主品牌,強(qiáng)化中國(guó)一汽品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容。 其中,T是TOTAL,代表全方位,具體說(shuō)就是全時(shí)、全網(wǎng)、全程;Q是QUALITY,代表標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù);C是CARE,代表體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)。其內(nèi)涵為,不論何時(shí)、何地、何事,中國(guó)一汽都將以標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù),細(xì)致入微的個(gè)性化關(guān)愛(ài)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,踐行品牌承諾。 為回饋廣大客戶(hù)多年來(lái)的支持與厚愛(ài),2014年一汽吉林“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”秋季服務(wù)節(jié)將于10月15日~11月3日火熱開(kāi)啟。期間,廠(chǎng)家將攜手全國(guó)主力經(jīng)銷(xiāo)店,結(jié)合客戶(hù)的秋冬用車(chē)需求,為客戶(hù)提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 據(jù)悉,本次一汽吉林2014年秋季服務(wù)節(jié)共涵蓋“到店有禮、免費(fèi)檢測(cè)、套餐優(yōu)惠、超值保養(yǎng)體驗(yàn)、超值精品體驗(yàn)、微信關(guān)注有禮”活動(dòng)項(xiàng)目?;顒?dòng)期間到店客戶(hù),均可享受如下超值服務(wù): 1.來(lái)店有禮:,獲贈(zèng)精美小禮品一份,同時(shí)車(chē)輛可進(jìn)行十項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè); 2.貼心關(guān)愛(ài):進(jìn)氣系統(tǒng)(更換空氣濾芯)或制動(dòng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)(更換制動(dòng)液); 3.超值優(yōu)惠:超值保養(yǎng)體驗(yàn),或超值精品體驗(yàn); 4.幸運(yùn)大抽獎(jiǎng):有機(jī)會(huì)獲得千元神秘大獎(jiǎng); 5.微信關(guān)注有禮:手機(jī)關(guān)注一汽吉林官方微信(掃描二維碼),可獲得防凍型玻璃水1瓶; 一汽吉林一貫本著“客戶(hù)第一、經(jīng)銷(xiāo)商第二、廠(chǎng)家第三”的經(jīng)營(yíng)理念,依托全國(guó)范圍內(nèi)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店隨時(shí)為廣大顧客提供專(zhuān)業(yè)的維修、保養(yǎng)服務(wù),并通過(guò)精心組織的定期服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及一系列貼近人性化的服務(wù)項(xiàng)目,將對(duì)每位顧客的關(guān)懷融入在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。同時(shí),一汽吉林推出的“高含金量”的三年六萬(wàn)公里保修服務(wù)政策(除13種易損件以外的所有零件均享受3年6萬(wàn)公里保修)更會(huì)確保廣大客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。 一汽吉林一直以”超越顧客期望,贏(yíng)得每一位用戶(hù)的感動(dòng)”為宗旨,持續(xù)踐行中國(guó)一汽”TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,在2014年J.D.Power亞太區(qū)中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)(CSI)調(diào)研中,一汽吉林以726分的成績(jī),在微車(chē)行業(yè)內(nèi)排名第2位。 2014“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”秋季服務(wù)活動(dòng),將不僅僅是對(duì)一汽吉林微車(chē)客戶(hù)群體的關(guān)愛(ài)活動(dòng),更將對(duì)整個(gè)微車(chē)行業(yè)起到積極的示范作用,會(huì)讓微車(chē)客戶(hù)群體感受到來(lái)自車(chē)企的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài),享受到更加安心愉悅的用車(chē)生活! |