陽光路上，金陽光與誠信同行
陽光路上，金陽光與誠信同行 
這是一家令人矚目的企業(yè)：從北京現(xiàn)代品牌做起，到奔馳、雷克薩斯、上汽通用別克、雪佛蘭、上海大眾、廣汽豐田、廣汽本田、廣汽傳祺、東風(fēng)裕隆納智捷、東風(fēng)悅達(dá)起亞11個(gè)汽車品牌；從一家品牌店起步，到金陽光乳山汽車超市、金陽光汽博城等汽車園區(qū)，迅速成長為威海地區(qū)服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團(tuán)。 這是一份令人欽佩的殊榮：在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的“2013中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”上，金陽光集團(tuán)榮登行業(yè)百強(qiáng)第73位，獲得“行業(yè)經(jīng)營服務(wù)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”。 這是一種令人感動的情懷：多年來，金陽光集團(tuán)秉承“感恩、責(zé)任、信賴、心悅”的核心價(jià)值觀，積極參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項(xiàng)社會公益與慈善事業(yè)，勇?lián)鐣?zé)任，以公益情懷向社會傳遞溫暖的“正能量”。 這就是金陽光集團(tuán)。 如果要追問，是什么樣的企業(yè)精神和文化底色，賦予了金陽光如此業(yè)績？集團(tuán)品牌文化負(fù)責(zé)人一語中的：“金陽光集團(tuán)的發(fā)展得益于改革創(chuàng)新的時(shí)代背景和快速進(jìn)取的行業(yè)發(fā)展，得益于政府的支持和社會各界的關(guān)愛。金陽光文化理念源于中國的傳統(tǒng)文化，知感恩，重誠信，誠信是企業(yè)發(fā)展的根基和本源！” （?。┮哉\正心，用真情贏得信賴 8月4日上午，“誠信我當(dāng)先”引導(dǎo)行動觀察團(tuán)走進(jìn)了金陽光集團(tuán)。各個(gè)領(lǐng)域、不同職業(yè)、熱愛誠信、尊崇美德的人們走到了一起，組成了觀察團(tuán)，肩負(fù)“追尋誠信、傳播誠信”的重?fù)?dān)考察了這家威海首屈一指的汽車企業(yè)。 前不久，金陽光集團(tuán)作為品牌核心經(jīng)銷商，在北京現(xiàn)代“攜手•前行”優(yōu)秀經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)大會上，旗下金陽光振洋現(xiàn)代店等三家店面同時(shí)獲得M/S貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)，這標(biāo)志著金陽光在綜合業(yè)績、售前售后服務(wù)、客戶滿意度等方面，再次得到行業(yè)和客戶的認(rèn)可。 在銷售前強(qiáng)，幾位觀察員看到意見薄上一位客戶寫下了這樣的留言:“你們3月份‘提前’周到、貼心的服務(wù)，讓我非常感動，選擇金陽光，我是選對了！”。 這是怎么回事呢？經(jīng)了解，今年3月份，金陽光振洋現(xiàn)代店總經(jīng)理獲悉一位客戶在來店提車的路上不慎摔傷，立馬放下其他工作，一邊與客戶詢問傷情，一邊帶上同事趕到現(xiàn)場，及時(shí)送到醫(yī)院檢查治療，直到安排妥當(dāng)，才放心離開。 觀察員們紛紛動容。“雖然這是一件小事，但服務(wù)就是承諾，是踐行，像溫暖的陽光，照進(jìn)了客戶的心里，更加堅(jiān)定了客戶對金陽光服務(wù)的信賴。”其中一名觀察員感慨地表示，去年車展上，自己的妹妹正是被金陽光員工的這種真情和貼心所感動，當(dāng)天就買下了一輛北京現(xiàn)代。 
隨后，觀察員們又參觀了金陽光瑞洋本田店、金陽光潤洋豐田店、金陽光振洋別克店、金陽光納智捷威海生活館、安吉金陽光大眾店、金陽光悅洋現(xiàn)代店等多個(gè)汽車品牌店。除了感嘆金陽光集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的接待服務(wù)外，各家4S店展現(xiàn)的統(tǒng)一的文化氛圍、服務(wù)理念和企業(yè)精神給大家留下了深刻印象。 “忠于人，誠于事，感于心”，這是一家用心待人、用心做服務(wù)的企業(yè)。 （?。┮哉\修身，憑服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿 從2005年到現(xiàn)在，金陽光集團(tuán)以“誠信為本、求實(shí)創(chuàng)新、日有所進(jìn)、致力久遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，做品牌的核心經(jīng)銷商，區(qū)域的優(yōu)勢運(yùn)營商，向中高端品牌發(fā)展，將北京現(xiàn)代、廣汽豐田、廣汽本田、通用別克、上海大眾、東風(fēng)裕隆納智捷等多個(gè)知名汽車品牌引駐威海，憑借層次豐富的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的品牌勢能為客戶提供更多的選擇和愉悅體驗(yàn)。 外樹品牌，內(nèi)強(qiáng)服務(wù)。金陽光集團(tuán)在威海汽車市場唱響了品牌力量的同時(shí)，建立了一條全方位的誠信服務(wù)體系——金陽光悅享會，為客戶提供全方位的增值服務(wù)。 金陽光悅享會給以集團(tuán)24小時(shí)客服熱線為樞紐，以遍布山東7個(gè)區(qū)域20余家4S店為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將誠信經(jīng)營的理念植根于服務(wù)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，服務(wù)觸角伸向會員所需的方方面面：從新車銷售、二手車置換到保險(xiǎn)金融、維修美容各個(gè)領(lǐng)域；從車購稅繳納中心、掛牌中心到續(xù)保中心、鈑噴中心；從“星光服務(wù)行動”、“快修綠色通道”到24小時(shí)救援服務(wù)等特色服務(wù)，讓廣大客戶真正享受方便快捷、安全無憂的一條龍服務(wù)。 同時(shí)，金陽光集團(tuán)還以“悅享會”作為客戶服務(wù)的橋梁，每年舉辦“國學(xué)易經(jīng)大講壇”、“俺爹·俺娘·俺的車”母親節(jié)、父親節(jié)大型感恩活動；“書緣中國夢——金陽光愛心書屋”捐書助學(xué)活動；“愛車養(yǎng)護(hù)課堂”、采摘節(jié)、燒烤節(jié)、自駕游等精彩紛呈的活動，讓越來越多的金陽光客戶們凝聚在“悅享幸福生活”的文化理念和服務(wù)體系中，愉悅身心，幸福生活。 8月11日，金陽光集團(tuán)與中國平安財(cái)險(xiǎn)公司山東分公司簽署了總對總合作協(xié)議，這標(biāo)志著集團(tuán)在服務(wù)領(lǐng)域開始了更新一輪的精耕細(xì)作和服務(wù)挖潛。與中國平安財(cái)險(xiǎn)的合作，最大受益者是合作雙方共同的車主客戶，通過雙方全省范圍內(nèi)的資源整合，金陽光集團(tuán)將在汽車保險(xiǎn)、延保等方面為廣大客戶提供更多便捷和實(shí)惠的服務(wù)，也將進(jìn)一步提高客戶的用車感受，從而綜合提高客戶滿意度。 （?。┮哉\育人，讓人文凝聚力量 金陽光集團(tuán)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要有自己的文化才能持續(xù)發(fā)展，才能與客戶實(shí)現(xiàn)共贏。金陽光在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，不斷深化企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，確立了“厚德、適任、開發(fā)、提升”的人才理念，注重員工價(jià)值的深度開發(fā)和精細(xì)經(jīng)營。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，金陽光集團(tuán)通過金種子計(jì)劃、內(nèi)薦外引暢通人才引進(jìn)渠道；搭建完善培訓(xùn)體系，規(guī)范內(nèi)部競聘、職位調(diào)整、輪崗鍛煉、技師評級等機(jī)制，著力為所有員工搭建立體交叉的多通道職業(yè)發(fā)展路徑；員工發(fā)展基金、員工關(guān)愛基金等制度實(shí)施，讓“人人成為經(jīng)營者”的觀念深入人心，讓更多勇于追逐夢想的金陽光人實(shí)現(xiàn)他們的夢想。 今年，金陽光集團(tuán)啟動了“企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實(shí)踐”教育活動，作為2014年金陽光企業(yè)文化建設(shè)年推行金陽光文化的重點(diǎn)工作。教育活動以“成為最好的自己”為主題，鼓勵(lì)員工掌握換位思考、正向思考的能力，聚集正能量。 不僅如此，金陽光集團(tuán)為傳承、倡導(dǎo)中華傳統(tǒng)文化，增加企業(yè)核心競爭力，長年將《弟子規(guī)》、《大學(xué)之道》等國學(xué)經(jīng)典與讀書活動相結(jié)合,以深厚的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)來引導(dǎo)員工胸懷感恩之心、責(zé)任之心、敬畏之心和進(jìn)取之心。 （小）以誠厚德用責(zé)任鑄就企業(yè)之魂 飲水思源，回報(bào)社會。多年來，金陽光集團(tuán)在不斷發(fā)展壯大的同進(jìn)，始終倡導(dǎo)“悅享幸福生活”的品牌精髓，牽手希望工程，成立“圓夢”助學(xué)基金；捐建“齊魯陽光希望小學(xué)”; 舉辦“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動；啟動“青少年藝術(shù)節(jié)”；今年4月又發(fā)起了“書緣中國夢——金陽光愛心書屋”助學(xué)活動，得到了金陽光員工和客戶的熱烈響應(yīng)，目前已捐贈了威海榮成大疃等3所愛心書屋，讓更多農(nóng)村的孩子們得以在書海中自由的徜徉。 責(zé)之行，心之悅。金陽光集團(tuán)積極承擔(dān)社會責(zé)任、幫扶弱勢群體的善舉感召和影響著金陽光的員工。1月6日，金陽光集團(tuán)兩名員工在外出工作途中，路遇一孩童被車撞得人事不省。兩名員工迅速給交警及事故家人打電話聯(lián)系，緊急開車送往醫(yī)院搶救……由于施救及時(shí)，孩子脫離生命危險(xiǎn)。孩子家人將錦旗送到公司：“感謝金陽光集團(tuán)，感謝你們培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工！” 企業(yè)之道即誠信之道，也是“大學(xué)”之道，在于“正心、修身、齊家、治國、平天下”。金陽光集團(tuán)所要做的，就是讓大家感受到作為一名金陽光人、汽車人和中國人的責(zé)任感、幸福感和民族自豪感。 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，永無止境。金陽光人有信心在“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景的引領(lǐng)下，以誠信立企業(yè)，以誠信促發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為誠信威海的大美風(fēng)范更添一道靚麗風(fēng)景。 網(wǎng)站鏈接：http://www.jyggroup.cn/index.php?r=xwzx/9/764 電話：400-682-8026 地址：威海臨港區(qū)威青高速公路東金陽光汽博城 |
