| ? 北京東方華晟汽車銷售服務(wù)有限公司，于1996年建立，是上海大眾特約維修站，1997年正式對外營業(yè)，2001年正式更名為銷售服務(wù)公司。東方華晟是京東地區(qū)唯一一家集整車銷售、配件銷售、信息反饋、售后服務(wù)四位一體的上海大眾特許經(jīng)銷商、特約服務(wù)站。 東方華晟地處北京市文化衛(wèi)星城通州區(qū)梨園鎮(zhèn)，公司整體建筑完全依照德國大眾標(biāo)準(zhǔn)建造的整車銷售展廳、服務(wù)接待大廳、維修車間、用戶休息區(qū)及其它所需環(huán)境設(shè)施。占地面積20000平方米，建筑面積48000平方米，展廳面積3000平方米，維修車間15000平方米，現(xiàn)有職工180余人，包括經(jīng)濟師、工程師、注冊會計師、高級技師、高級技工、中級技工等，其中各銷售和服務(wù)關(guān)鍵崗位人員全部通過上海大眾培訓(xùn)合格后上崗，并每年進行評估認證和測評。公司歷經(jīng)十余年的發(fā)展，無論是從企業(yè)的綜合實力、創(chuàng)新先進的管理和規(guī)范的銷售及售后服務(wù)質(zhì)量方面，都在本地區(qū)汽車行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。 近三年維修產(chǎn)值在不斷遞增，公司擁有專業(yè)資深的銷售和服務(wù)團隊，擁有200余種先進的檢測維修設(shè)備、專用工具，技術(shù)力量雄厚。經(jīng)營上海大眾系列產(chǎn)品、純正配件、原裝附件，具備整車大修、總成大修、低級維護、專項修理等維修資質(zhì)能力。具備先進的計算機管理系統(tǒng)并與上海大眾公司聯(lián)網(wǎng)，將所有用戶檔案、車輛檔案及維修檔案全部輸入計算機進行管理；同時配置了先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期對用戶進行銷售及維修后回訪，對回訪中存在的問題及時分析整改，以不斷的提升本公司的用戶滿意度。公司還為廣大上海大眾用戶和其他品牌車輛的用戶提供了優(yōu)雅、舒適、寬松的環(huán)境；24小時專業(yè)救援服務(wù)、代用車服務(wù)；代辦保險、理賠定損及年檢驗車等增值服務(wù)。 通過我們的服務(wù)，在本行業(yè)、本地區(qū)取得了很多的榮譽，深得用戶的關(guān)愛和信賴。先后獲得“全國服務(wù)滿意單位”、“通州區(qū)汽車維修行業(yè)文明企業(yè)稱號”、“誠信企業(yè)”、“四星級經(jīng)銷商”、“?A級維修站”、“AAA企業(yè)”、“管理先進企業(yè)”、“2008年奧運年會車輛運營服務(wù)商”、“北京市政府采購指定修理單位”、“通州區(qū)政府采購指定修理單位”、“中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司協(xié)作修理單位”，在2009年我們?nèi)〉昧司C合排名第3名的好成績，獲得了上海大眾“TOP10優(yōu)秀服務(wù)商”、“特殊貢獻獎”、“服務(wù)用戶滿意獎”、“服務(wù)貢獻獎”、“明星服務(wù)經(jīng)理”等等一系列榮譽稱號，2010年—2011年更是連續(xù)獲得上海大眾頒發(fā)的“優(yōu)秀經(jīng)銷商獎”，同時主管售后的服務(wù)總監(jiān)也獲得了“優(yōu)秀服務(wù)總監(jiān)”的稱號。 東方華晟與上海大眾公司是合作伙伴關(guān)系，共同對所負責(zé)區(qū)域合同產(chǎn)品的市場進行充分開拓，為提高產(chǎn)品的市場份額和持續(xù)增長做出努力。維護上海大眾公司的產(chǎn)品信譽和聲譽，樹立上海大眾公司的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。公司為進一步提高服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求，最終達到提升用戶滿意度，已按照主機廠標(biāo)準(zhǔn)逐步升級成上海大眾全球最新豪華FA3型展廳，公司始終嚴格恪守“信譽第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨，規(guī)范業(yè)務(wù)，嚴守標(biāo)準(zhǔn)，做好本地區(qū)的服務(wù)工作。公司將嚴格執(zhí)行上海大眾JDPOWER的全新服務(wù)理念，誠實守信，為廣大用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。 |
